Segmentación de mercados como herramienta de distribución
en las empresas.
Introducción
En este trabajo se presentará la importancia de usar
correctamente las técnicas de segmentación de un mercado para lograr consolidar
un nicho, esto como herramienta de las empresas para la correcta distribución
de su producto o servicio y para lograr un ahorro en la inversión destinada al
marketing.
Segmentación de mercado y nicho.
La segmentación de mercado se usa para dividir o
segmentar grupos de una manera uniforme, esto para volverlos más pequeños,
dividiéndolos en grupos con características más parecidas, y de esta manera,
personalizar el producto para poder satisfacer las necesidades de un sector
específico de la población. Según el portal web Crecenegocios, “Una vez que
hemos segmentado el mercado total que existe para nuestro producto, el
siguiente paso consiste en seleccionar, entre todos los submercados
resultantes, el más idóneo o atractivo para incursionar, teniendo en cuenta
nuestros recursos, capacidad, conocimientos y experiencia” (Crecenegocios.
2014). Cuando un mercado se segmenta en factores específicos de un segmento de
la población más preciso, con necesidades que se pueden tratar con un producto
o servicio específico, se logra identificar el nicho de mercado.
La importancia en la segmentación del mercado se
encuentra en que en tiempos modernos, se han ido creando nuevos nichos de
mercado con necesidades que necesitan ser satisfechas, la segmentación de
mercado, al proporcionar información detallada de las necesidades de un
segmento de la población, ayuda a detectar nuevas oportunidades de negocio, así
como a satisfacer mejor las necesidades de un sector ya identificado, generando
una mayor fidelidad por parte de los consumidores, “es de vital importancia que
las empresa y organizaciones realicen una buena segmentación del mercado,
eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitos básicos. (Thompson, I.
2005 La segmentación del mercado.)
Diferencias
La diferencia entre la segmentación y el nicho de mercado
yace en la magnitud del detalle que el nicho pone al consumidor, el mercado es
un lugar de oferta y demanda, donde el demandante es el consumidor principal,
este consumidor no es un solo tipo que comparta las mismas características,
sino que cada uno de los demandantes tiene necesidades de acuerdo a su estilo
de vida, edad, sexo, genero, etc. El nicho de mercado agrupa a consumidores con
características y necesidades similares y crea o brinda servicios específicos a
resolver las necesidades de este sector, así como dirige las campañas
publicitarias para obtener la atención de este sector.
La segmentación y el nicho son semejantes, ya que ambos
dividen un grupo de consumidores potenciales, pero la segmentación lo hace a
grandes rasgos, como podrían ser la demografía o el sexo, mientras que un nicho
se enfoca en las necesidades específicas de partes más reducidas del mercado;
Según T. López, para la segmentación efectiva es necesario tener en cuenta 3
factores: Las características del consumidor, los comportamientos de uso y
compra del producto y los criterios que tratan de explicar la compra de un
producto por parte de la clientela. (Nosoloeconomia.com, 2014)
El hecho de que algunas empresas no logren identificar su
nicho de mercado, ya sea porque han confundido la segmentación con el nicho,
quisieron abarcar demasiados nichos o llegar a consumidores cuyas necesidades
no encajan en el perfil del mercado meta del producto, afecta en la manera en
la que el producto es distribuido, la mercadotecnia y la fuerza de ventas deben
ser dirigidas en la dirección correcta, de lo contrario se perderán recursos
dando a conocer el producto o servicio a segmentos del mercado erróneos. Según
Tim Hindle:
El
problema con los nichos de mercado que no se desarrollan hasta convertirse en mercados
masivos es que llegan a su límite rápidamente. Un nicho, que puede ser tan útil
para impulsar un producto, puede convertirse con rapidez en una camisa de
fuerza. Los fabricantes deben encontrar otro producto de nicho u otro mercado en
el cual vender su producto existente. (2008, p.155)
Conclusiones
El mercado es un lugar de oferta y demanda de productos y
servicios, donde existe una diversidad cada vez más grande de demandantes y
oferentes; El producto, asi como la publicidad relacionada a este, necesitan
ser adecuados a una parte específica del mercado, aquellos a quienes realmente
les interesa adquirir el bien ofrecido, por ello es necesario hacer uso de la
segmentación, para llegar a un nicho, y de ahí partir para definir un nicho, un
sector con características homogéneas hacia quien dirigir el bien. Una mala
decisión en cuanto a la segmentación, como querer abarcar demasiados nichos o
basar el mercado objetivo en un nicho demasiado grande puede llevar a la
empresa a no alcanzar las ventas esperadas o a perder recursos de más en
mercadotecnia.
